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寒冬:你家的暖气不热该咋办
时间:2020年12月02日  信息来源:今日头条  点击:

新传媒在线网讯(平凉日报记者 姜慧仁)连日来,甘肃省平凉市中心城区望康家园多位居民到报社反映,严寒时节,家里暖气却不热,他们找过小区物业,也找过供热公司,但问题依旧没有解决,面对不暖的暖气他们不知该咋?

18℃——室内供暖温度的国家标准

11月23日至26日,记者对望康家园居民供暖情况进行了走访,采访了一楼的多家门店、住户,还有四栋楼分层的住户5户,基本的情况是顶楼即热循环末梢的楼层,住户南面房间不热,室内温度明显感觉较低,北面房温度较高。

那么,供暖期间,室内暖气温度应该多少度?对此,我们国家有标准。热源单位、供热单位应严格依照供用热合同,保证供热设施的正常运行。在采暖期内的正常天气条件下,且供热系统正常运行时,供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不应低于18℃。非居民用户的室内温度执行国家规范标准或由供、用热双方在供用热合同中约定。

“有的热用户家的温度达23℃以上。”中环寰慧甘肃红太阳热力公司总经理助理、生产技术部经理冉有智介绍,目前公司高于这个标准进行供暖。

暖气不热该咋办

虽说,热力公司高于国家标准供暖,但中心城区的一些用户因各种原因,室内温度达不到。那么,室内温度不达标怎么办?

冉有智说,室内温度未达到规定标准的,热用户可以向小区物业或专业团队维修申请解决,或者向供热单位报修,供热单位接到报修后应及时入户测温,排查问题。对室内温度低于规定标准,属供热单位责任的,供热单位于24小时内予以解决;不属供热单位责任的,供热单位应在12小时内以书面形式通知责任单位或热用户,责任单位或热用户应及时予以解决。

暖气生病谁来治 十大问题这样答复

采访中,记者针对许多居民对供热中存在的一些问题进行了咨询,热力公司有关负责人给予了答复。

问题一:供热初期产生气堵,用户应如何进行排气?

答复:在供热初期,由于补水时管道内有气体,出现气堵现象,用户可以进行自查,可拧开排气阀放气,只要出水就停止放气,过一会儿再放气,反复几次直到气体排空。如果采取这种方法,暖气还是热不起来,请联系供热维修人员。

问题二:放水可以让暖气热吗?

答复:住户开阀排气时,连水也往外放,以为把凉水放了,暖气就热了,其实这是错误的做法。住户把暖气管道里的水放了,循环系统热水不够又要加水,将影响整个热循环的效率。正确的做法是,排气时,开始有水冒出就代表气已经通了,应立即关闭排气阀。

问题三:供热初期暖气片渗水怎么办?

答复:供热初期,一些住户家中的暖气片出现渗水现象,有的住户认为是小问题,自己修一修就可以了。其实不然,在供热初期,供热设施经常会因热胀冷缩出现渗水现象,针对这一现象,用热户应及时向热力公司反映情况,由热力公司派专业人员维修,用户不要自行处理,以免发生严重的跑水。在等待供热维修人员期间,可用接水器具接水,随着供水温度提高,渗水情况可能会减轻或消失。

问题四:为何会“暖气热、室温低”?

答复:造成这种情况主要有以下几方面的原因:第一,房屋保温性能差,耗热量大;第二,房屋装修对暖气包装过严,散热效果差;第三,暖气表面有遮盖物,热气不能充分散发。对于后两种情况,可以通过扩大暖气装修物的散热孔、去除暖气表面的遮盖物解决问题。第四,顶层,边户等由于房屋结构原因散热量偏大,尤其是地暖用户,在装修过程中建议最好使用导热性能较好的地砖,不建议采用木地板,因为木地板导热差,影响热量散发,可能造成供热质量不佳。

问题五:地热使用久了为什么温度没有以前热?

答复:1.地热管道结水垢可导致水温下降,如果长时间不清洗,水垢将长期附在地热管内壁上,使地热采暖的温度降低,因此地热使用超过两个取暖期建议进行一次专业清洗。选择地热清洗公司时请慎重,一些非专业人员清理工艺粗糙,如果清理不慎会对管路造成损害反而使水流不畅,增大阻力,建议选择专业、正规的地热清洗公司。

2.分水器供水前端的过滤器内的过滤网如果堵塞,也会造成不热,因此也要定期清洗。

3.分水器不经常保养和维护会导致角阀内结成大量沉淀物,如存在老化、铁锈、堵塞、漏水等现象,建议用户在夏季自行更换,这样也会提升供热温度。

问题六:家中供热有问题,怎么办?

答复:如果用户在用热中存在问题,请主动联系热力公司进行反馈,由热力公司现场勘察查明原因对证解决,如果对热力公司处理不满意,也可向市区两级供热主管部门进行反馈,由主管部门督办解决。我们在这里也呼吁热力公司,一定把用户的冷暖记在心里,真正的为民办好事,把供热这件事做好,保障好平凉市中心城区13万用户的供热。

问题七:现在暖气费有没有便捷的交费方式?

答复:热力公司为方便、减少用户聚集,特推出了线上缴费方式,用户可以通过关注“甘肃红太阳热力有限公司”微信公众号,选择“供热缴费”菜单,输入用户编号即可缴费,或支付宝“生活缴费”选择暖气费“甘肃红太阳热力有限公司”,输入用户编号即可缴费。无IC卡用户可拨打我公司客服电话0933-6461000进行用户编号查询。

问题八:低保户、残疾人等人群是否享有政策优惠?

答复:按照平发改价格﹝2018﹞566号《关于调整平凉城区供热价格的通知》文件有关规定,低保户、特困供养对象按16.50元/㎡的标准执行,正常居民供暖价格20.50元/㎡,热力公司严格执行,为履行企业的社会责任和担当,又规定五保户、肢体残疾四级及以上、精神残疾三级及以上用户可享受16.50元/㎡标准,在一定程度上减轻了这些用户的生活压力,增加了其参与社会生产的积极性,提高了社会整体幸福感。

问题九:二手房交易发现存在采暖费欠费情况怎么办?

答复:1.如果房子是从法院拍卖回来的,按照《中华人民共和国拍卖法》,“拍卖人应当向竞买人说明拍卖标的的瑕疵。瑕疵包括:所有欠费、房屋质量、噪音等。”因此陈欠采暖费由竞买人承担。

2.如果房子是通过购买方式获得,由变更产权或使用权双方自行结清陈欠的采暖费,并到热力公司办理合同变更手续。如不结清由现房屋产权人承担关联责任,由现房主承担。因而,在购买二手房时,一定要记得查清陈欠。

问题十:暖气报停后为什么还要缴纳30%过热费?

答复:已办理停用手续的热用户应交纳基本热费。基本热费按照本采暖期热用户采暖费总额的30%交纳。

依据理由:国家发改委、住建部《城市供热价格管理暂行办法》(发改价格[2007]1195号)第十五条:“基本热价可以按照总热价30%-60%的标准确定。”经与发改部门对接,基本热价也就是供暖基础费(即热损费、过热费)。

借鉴其他城市收取损耗补偿费的做法,在不影响其他用热户正常采暖和供热设施安全运行的前提下,用热户要求暂停供热的,应交纳热能损耗补偿费。


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(作者:姜慧仁 编辑:视觉传媒)
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